TERMINI & CONDIZIONI

ACQUISTANDO SERVIZI DI VIAGGIO O ACCETTANDO IL TRASPORTO, IL CLIENTE ACCETTA DI ESSERE VINCOLATO DAL PRESENTE DOCUMENTO

Tutte le operazioni eseguite da vettori aerei autorizzati dalla FAA e dal governo

Tutti i voli sono operati da vettori aerei diretti statunitensi 14 CFR Part 135 o da altri vettori aerei approvati dal governo ("operatori"), le cui denominazioni sociali e commerciali vengono comunicate ai nostri clienti prima di stipulare un contratto di viaggio con un operatore. Gli operatori che forniscono servizi per le prenotazioni di Air Taxi Service and Support LLC d/b/a Linear Air Taxi (ATSS) devono soddisfare gli standard stabiliti dalla Federal Aviation Administration (FAA) degli Stati Uniti e/o dall'autorizzazione del governo locale e da ATSS. Se un contratto di viaggio non può essere completato, l'ATSS provvederà a rimborsare tempestivamente l'intero importo dell'acquisto. ATSS è un vettore aereo indiretto ai sensi della norma U.S. 14 CFR Part 295 e non gestisce o opera aeromobili per conto dei propri clienti, ed è un'affiliata di Hopscotch Air, Inc. In caso di conflitto tra i termini del presente documento e i termini applicabili dei termini e delle condizioni di un operatore, tali termini saranno sostituiti dai termini dell'operatore, senza pregiudicare l'applicabilità di tutti gli altri termini e condizioni del presente documento.

Bagaglio & Reclami

INFORMAZIONI GENERALI

I bagagli saranno accettati per il trasporto solo dai clienti in viaggio. ATSS non accetterà bagagli le cui dimensioni, peso o caratteristiche li rendano inadatti al trasporto sull'aeromobile secondo quanto stabilito da ATSS o da un operatore. Tutti i bagagli sono soggetti a ispezione. Le norme governative in materia di sicurezza si applicano al trasporto dei bagagli nei viaggi prenotati tramite ATSS.

FRANCHIGIA BAGAGLIO

Per ogni cliente in viaggio, l'ATSS consentirà un bagaglio con un peso totale massimo di 50 libbre per passeggero. Sono ammesse biciclette, mazze da golf e attrezzature da sci, nel rispetto di vincoli specifici dell'operatore. Il bagaglio a mano potrebbe non essere consentito a causa dei vincoli di stivaggio all'interno dell'aeromobile. Il bagaglio in eccesso sarà trasportato in base allo spazio disponibile. I vincoli del vano bagagli dell'aereo possono limitare le dimensioni dei bagagli che possono essere accettati per il viaggio, indipendentemente dal peso.

ASSICURAZIONE E LIMITI DI RESPONSABILITÀ PER IL BAGAGLIO, COMPRESE LE MERCI FRAGILI O DEPERIBILI

L'ATSS mantiene un'assicurazione di responsabilità civile per gli aeromobili non di proprietà con un limite singolo combinato di responsabilità per lesioni fisiche e danni alla proprietà (compresi i passeggeri) di 2.000.000 di dollari USA, compresa una copertura di pagamento medico di 10.000 dollari USA per persona e una copertura di responsabilità per il bagaglio di 5.000 dollari USA per persona.

I reclami devono essere presentati tramite ATSS all'operatore responsabile del volo. La responsabilità per perdita, ritardo o danni al bagaglio è limitata a 500 USD per passeggero. L'ATSS e gli operatori non si assumono alcuna responsabilità per la perdita, il danneggiamento o la ritardata consegna di bagagli non accettabili per il trasporto.

L'ATSS e gli operatori non si assumono alcuna responsabilità per articoli fragili, di valore o deperibili. Né ATSS né gli operatori sono responsabili per ottiche, chiavi, gioielli, denaro, argenteria, carte negoziabili, titoli, libri, documenti, oggetti d'antiquariato insostituibili, cimeli, oggetti da collezione, manufatti, opere d'arte, farmaci da prescrizione, campioni, fotografie, apparecchiature elettroniche, apparecchiature per la riproduzione del suono, apparecchiature informatiche, telefoni cellulari, articoli fragili o altri oggetti di valore simili ed effetti commerciali inclusi nel bagaglio con o senza la consapevolezza di ATSS e/o dell'operatore. In caso di smarrimento, danneggiamento, furto o ritardo di tali articoli, il passeggero non avrà diritto ad alcun rimborso ai sensi del presente limite di responsabilità per il bagaglio standard.

Né l'ATSS né gli operatori sono responsabili per danni minori quali graffi, scalfitture, macchie, ammaccature, tagli e sporcizia derivanti dalla normale usura.

RESTRIZIONI SULLE PROCEDURE DI RISARCIMENTO, COMPRESI I REQUISITI TEMPORALI PER LA DENUNCIA O LA PRESENTAZIONE DELLE RICHIESTE DI INDENNIZZO

Lo smarrimento, il ritardo o il danneggiamento del bagaglio devono essere segnalati a un agente del servizio clienti ATSS entro quattro (4) ore dall'arrivo del volo su cui si presume si sia verificato lo smarrimento, il danneggiamento o il ritardo. Tutte le richieste di risarcimento per perdita, danno o ritardo del bagaglio registrato devono pervenire per iscritto ad ATSS entro trenta (30) giorni dall'incidente che ha presumibilmente provocato la perdita, il danno o il ritardo. Qualsiasi azione legale deve iniziare entro un anno dall'incidente. In caso contrario, tali reclami saranno considerati come rinunciati.

ATSS si assume la responsabilità solo per i reclami derivanti dal trasporto del bagaglio organizzato da ATSS. Tutte le richieste di risarcimento sono soggette alla prova della perdita.

Non è possibile avviare un'azione legale in caso di perdita, danneggiamento, ritardo o sottrazione del bagaglio, a meno che non sia stato dato un avviso appropriato in conformità con la presente sezione. Se l'avviso non viene dato in conformità a questa sezione o l'azione legale non viene avviata entro un anno dalla data dell'incidente, qualsiasi reclamo sarà considerato rinunciato.

ARTICOLI RISERVATI

U.S. Federal and other laws forbid the carriage of hazardous materials aboard aircraft in your baggage or on your person. A violation can result in five years imprisonment and penalties of $250,000 USD or more. (See 49 USC 5124.) Hazardous materials include explosives, compressed gases, flammable liquids and solids, oxidizers, poisons, corrosives and radioactive materials. Examples include: paints, lighter fluid, fireworks, tear gases, oxygen bottles and radiopharmaceuticals. There are special exceptions for small quantities (up to 70 ounces total) of medicinal and toilet articles carried in your luggage and certain smoking materials carried on your person. For further information, contact ATSS.

Le leggi federali e di altro tipo degli Stati Uniti stabiliscono che nessuna persona può portare un'arma mortale o pericolosa, nascosta o non nascosta, a bordo di qualsiasi aeromobile prenotato da ATSS, ad eccezione di: (1) dipendenti o funzionari di una municipalità o di uno Stato, o degli Stati Uniti, che sono autorizzati a portare armi da fuoco (ad es. FBI, servizi segreti, scorta di prigionieri LEO, Federal Air Marshall) o (2) membri dell'equipaggio e altre persone autorizzate dall'operatore a portare armi da fuoco. I passeggeri che viaggiano in base a questa disposizione dovranno essere muniti di un'adeguata documentazione e identificazione. Le armi da fuoco scariche, smontate e racchiuse in un contenitore rigido e chiuso a chiave possono essere trasportate come bagaglio registrato, in base alle procedure specifiche dell'operatore. Le munizioni devono essere imballate in modo sicuro in un contenitore in fibra resistente, legno o metallo, o nella confezione originale del produttore, per un massimo non superiore a undici (11) libbre. Il passeggero dovrà compilare i moduli di dichiarazione applicabili.

ANIMALI VIVI

Gli animali vivi sono accettati per il trasporto alle condizioni indicate nel presente documento. Gli animali domestici devono essere accompagnati da un passeggero, in quanto non saranno accettati non accompagnati. Le prenotazioni per gli animali domestici devono essere effettuate al momento della prenotazione presso l'ATSS. Sui voli charter condivisi è consentito un solo animale domestico per aeromobile. Vedi anche Animali di servizio nella sezione "Accettazione dei clienti".

Sulla maggior parte dei voli organizzati da ATSS, il passeggero deve fornire una cuccia adatta al trasporto dell'animale domestico. Le cucce per animali domestici di grandi dimensioni potrebbero non entrare nell'aeromobile e il cliente deve contattare direttamente l'ATSS per informazioni sui vincoli di dimensioni.

Se non sono richieste cucce, i cani possono viaggiare come segue, in base ai requisiti specifici dell'operatore: I cani che non superano i 35 kg di peso possono essere trasportati in grembo al passeggero; I cani che superano i 35 kg di peso devono essere adeguatamente trattenuti con un guinzaglio, una pettorina o un dispositivo simile; Si applicano disposizioni specifiche per i posti a sedere per ospitare animali vivi non tenuti a cuccia nella cabina dell'aeromobile.

L'animale deve essere innocuo, inodore, inoffensivo e adatto al trasporto aereo in cabina, come stabilito dall'ATSS e/o dall'operatore. Il passeggero si assume la piena responsabilità per la sicurezza, il benessere e il comportamento del proprio animale domestico a bordo dell'aeromobile e per il rispetto di tutti i requisiti o le restrizioni governative del paese, dello stato o del territorio da cui l'animale viene trasportato. Al momento dell'arrivo, le autorità locali potrebbero richiedere certificati sanitari, a seconda dell'itinerario di viaggio dell'animale. A discrezione dell'operatore, possono essere applicate tariffe aggiuntive se il trasporto dell'animale domestico comporta la necessità di una pulizia straordinaria dopo il volo. L'ATSS non si assume alcuna responsabilità per la compromissione della salute o la morte dell'animale.

Accettazione dei clienti

RIFIUTO DI TRASPORTO

ATSS può rifiutare di prenotare il trasporto, rifiutare di autorizzare l'inizio di un viaggio già prenotato o richiedere all'operatore di allontanare in qualsiasi momento i passeggeri: quando è necessario per rispettare le normative governative; quando è necessario per la sicurezza e/o il comfort di se stessi o di altri passeggeri; o quando il comportamento del cliente è disordinato, abusivo o violento nei confronti di altri clienti o dei dipendenti di ATSS o dell'operatore.

PERSONE DISABILI

L'ATSS non rifiuterà di prenotare il trasporto di una persona disabile, che può essere trasportata in conformità con la Federal Aviation Administration (FAA) o altre normative applicabili, sulla base della sua disabilità. L'ATSS definisce disabile qualsiasi passeggero che necessiti di assistenza e/o considerazione speciale a causa di limitazioni fisiche o mentali quali cecità, sordità, handicap mentale (non così grave da mettere in pericolo la sicurezza del volo), età avanzata, senilità, patologie cardiache, ecc. Ai passeggeri che, a causa dell'età, delle condizioni fisiche o mentali, della disabilità o dell'handicap, necessitano di un'attenzione individuale (all'imbarco, allo sbarco, durante il volo e/o durante l'evacuazione di emergenza o durante le operazioni a terra in un aeroporto) verrà fornita un'assistenza ragionevole.

L'ATSS può rifiutare di prenotare il trasporto per qualsiasi cliente sulla base della sicurezza e può rifiutare di prenotare il trasporto per qualsiasi cliente il cui trasporto violerebbe le normative federali statunitensi o altre normative o le politiche dell'operatore per quel viaggio. Nell'esercizio di questa autorità, il personale ATSS non discriminerà alcun individuo disabile solo sulla base della sua disabilità.

Se più persone disabili viaggiano sullo stesso volo, l'ATSS, a sua esclusiva discrezione e in collaborazione con l'operatore del volo, stabilirà se tutti possono viaggiare sullo stesso volo, secondo le politiche dell'operatore del viaggio e nell'interesse della sicurezza. Potrebbero essere richiesti posti a sedere speciali.

Le sedie a rotelle completamente pieghevoli saranno trasportate gratuitamente. Le sedie a rotelle elettriche sono trasportate gratuitamente, una per aeromobile, compatibilmente con i vincoli di spazio e di peso. Le batterie a celle umide devono essere scollegate, i terminali isolati e conservate in un imballaggio robusto e rigido. La scatola deve essere chiaramente contrassegnata come contenente tale articolo con frecce che indicano la posizione "in alto". Si consiglia vivamente di utilizzare le scatole portabatterie regolamentari.

MINORI NON ACCOMPAGNATI

I minori non accompagnati sono minori di almeno cinque (5) anni di età e di età inferiore ai diciotto (18) anni che viaggiano da soli saranno accettati per il trasporto come segue:

  • I minori di cinque (5) anni non sono accettati per viaggiare non accompagnati.
  • I genitori o i tutori possono chiedere che un bambino di qualsiasi età sia accompagnato come se fosse un minore non accompagnato.
  • Il servizio di accompagnamento potrebbe essere a pagamento.
  • Il minore non accompagnato deve essere portato in aeroporto da un genitore o da un altro adulto responsabile che deve fornire all'ATSS il nome, l'indirizzo e il numero di telefono del genitore o dell'altro adulto responsabile che incontrerà il minore non accompagnato al momento dello sbarco a destinazione.
  • Un adulto responsabile, che è stato precedentemente nominato e segnalato ad ATSS, deve esibire un documento d'identità appropriato affinché il minore non accompagnato possa essere affidato alla sua custodia nel luogo di destinazione finale.
  • ATSS si riserva il diritto di rifiutare l'autorizzazione all'inizio del trasporto se ritiene che vi sia una significativa possibilità che il volo su cui il minore non accompagnato è prenotato possa terminare in un aeroporto diverso da quello di destinazione del minore o se il minore non accompagnato può perdere una coincidenza a causa di un ritardo di qualsiasi natura.
  • I minori non accompagnati saranno sempre in presenza di un rappresentante dell'operatore con cui ATSS ha stipulato il contratto per il viaggio. In caso di cancellazione del volo, deviazione, ritardo sostanziale o altra irregolarità, l'ATSS e/o l'operatore cercheranno di contattare gli adulti responsabili identificati nel modulo di richiesta di trasporto e verrà fornita una sistemazione prioritaria per il minore.
  • ATSS non si assume alcuna responsabilità per i minori non accompagnati a parte quelle previste per i passeggeri adulti.

ANIMALI DI ACCOMPAGNAMENTO

ATSS concede ai cani e ad altri animali di servizio utilizzati da persone disabili in possesso dei requisiti necessari, di accompagnare gratuitamente il passeggero durante il volo. Non sono necessarie cucce, ma l'animale deve essere adeguatamente legato con una pettorina o un dispositivo simile. Per ospitare animali vivi sprovvisti di guinzaglio nella cabina dell'aeromobile, si applicano disposizioni specifiche per i posti a sedere. Il passeggero si assume la piena responsabilità per la sicurezza, il benessere e la condotta del proprio animale da compagnia a bordo dell'aeromobile e per il rispetto di tutti i requisiti o le restrizioni governative del paese, dello stato o del territorio di provenienza e/o di destinazione dell'animale. A discrezione dell'operatore, possono essere applicati dei supplementi, nel caso in cui il trasporto dell'animale da compagnia comporti la necessità di effettuare pulizie straordinarie dopo il volo.

Prenotazioni

LISTA DEI PASSEGGERI

Nessuna persona avrà diritto al trasporto se non dietro presentazione di un documento d'identità valido (vedere la sezione Documenti richiesti per maggiori dettagli) con il nome corrispondente alla lista di prenotazione dei passeggeri per ogni volo. Qualsiasi modifica apportata dal passeggero a tale trasporto può comportare una modifica del prezzo, l'applicazione di sanzioni pecuniarie o la perdita del valore del trasporto.

Le prenotazioni non sono trasferibili. L'ATSS non è responsabile nei confronti del proprietario di una prenotazione se questa viene presentata da un'altra persona.

TASSE E IMPOSTE

L'accisa federale del 7,5% e l'imposta di segmento di 4,30 dollari per passeggero per ogni segmento di volo nazionale occupato negli Stati Uniti vengono aggiunte al prezzo totale dei voli prenotati su aeromobili più grandi e su tutti gli aeromobili a turbogetto e per il servizio Shared Charter, come applicabile, di volta in volta in base alla legge federale degli Stati Uniti e ai regolamenti dell'Internal Revenue Service. Al volo possono essere applicate anche le tasse di altri Paesi e la giurisdizione locale.

PAGAMENTO

Tutti i viaggi devono essere prepagati.

VOLI CHARTER: CANCELLAZIONE O MODIFICHE DA PARTE DEL CLIENTE

Il cliente riconosce che ATSS e i suoi partner operatori sostengono costi monetari e di opportunità quando il cliente prenota un viaggio. I clienti che annullano più di 48 ore prima della partenza prevista riceveranno l'intero importo in conto per viaggi futuri entro 12 mesi. Le cancellazioni effettuate tra le quarantotto e le ventiquattro ore prima dell'orario di partenza previsto comportano l'addebito di un importo pari alla metà del prezzo del viaggio, mentre i fondi rimanenti saranno tenuti in conto presso l'ATSS o rimborsati a discrezione del cliente. Le cancellazioni effettuate entro ventiquattro ore dall'orario di partenza previsto comportano l'addebito dell'intero prezzo del viaggio. L'ATSS cercherà di accettare le modifiche della data o dell'ora di partenza, dei passeggeri, dell'aeroporto di partenza o di arrivo o del tipo di aeromobile richieste dai clienti. Se ATSS non è in grado di soddisfare le modifiche richieste dal cliente, quest'ultimo può annullare il contratto in conformità con i termini del presente documento. ATSS può, a sua esclusiva discrezione, emettere un rimborso totale o parziale in considerazione di circostanze attenuanti, come nel caso del decesso di un familiare. I crediti sul conto scadono dopo 12 mesi. I viaggi in jet e turboelica possono essere soggetti a politiche di cancellazione più severe a seconda dell'operatore.

I clienti hanno la flessibilità di programmare i loro voli a qualsiasi ora e quindi sono tenuti a essere puntuali. Se l'orario dell'operatore consente all'aereo di attendere un passeggero in ritardo, possono essere applicati i costi di attesa a terra. Nei casi in cui il programma dell'operatore non consenta l'attesa dell'aereo, ai passeggeri verrà addebitato il costo del volo come se fosse stato effettuato per il cliente come da prenotazione.

SHARE AND SAVE VOLI CHARTER CONDIVISI PER POSTO A SEDERE: CANCELLAZIONE O MODIFICHE DA PARTE DEL CLIENTE

Le cancellazioni effettuate prima delle 48 ore precedenti il volo comportano l'accredito del prezzo del volo charter condiviso sul conto ATSS del cliente per viaggi futuri nei 12 mesi successivi. Dopo 12 mesi, il credito scade.

Se il cliente cancella una prenotazione entro quarantotto ore dalla partenza, il prezzo del volo charter condiviso sarà annullato.

I clienti che hanno prenotato una tratta di volo in base al posto a sedere possono essere autorizzati, a discrezione di ATSS, a pagare una tariffa per cambiare l'orario di partenza della tratta di volo. Tali modifiche possono essere richieste solo entro quarantotto ore dalla partenza. La tariffa sarà pari al prezzo più alto per un posto su quella tratta di volo. Se ATSS accetta la tariffa e modifica l'orario di partenza, continuerà a commercializzare i posti invenduti, se presenti, su quella tratta di volo con partenza al nuovo orario. Le richieste successive di modifica dell'orario di partenza, comprese le richieste di ritorno all'orario originariamente previsto, saranno trattate come la richiesta iniziale e, se accettate da ATSS, comporteranno costi aggiuntivi.

Allo stesso modo, i clienti che hanno prenotato una tratta di volo in base ai posti a sedere possono essere autorizzati, a discrezione di ATSS e in base alla disponibilità dell'operatore, a pagare la differenza tra la tariffa per posto a sedere e il prezzo di noleggio dell'intero aeromobile in vigore in quel momento, al fine di convertire la prenotazione per posto a sedere in un noleggio dell'intero aeromobile.

Se la prenotazione è parzialmente inutilizzata, l'accredito sul conto ATSS del cliente sarà pari alla differenza tra l'importo pagato e il valore del trasporto effettivamente utilizzato, come determinato dalle norme applicabili, al netto di eventuali spese di servizio o penali. Non è previsto alcun rimborso per i viaggi in charter condiviso/per posti a sedere. ATSS può, a sua esclusiva discrezione, emettere un rimborso totale o parziale in considerazione di circostanze attenuanti, come nel caso del decesso di un familiare.

ANNULLAMENTO O MODIFICHE DA PARTE DI ATSS O DELL'OPERATORE

I passeggeri che non hanno effettuato il check-in e non si trovano al punto d'imbarco pronti a salire sull'aeromobile almeno quindici (15) minuti prima dell'orario di partenza previsto sono soggetti alla cancellazione della prenotazione per quel volo e di tutte le altre prenotazioni del loro itinerario.

Quando un passeggero non rispetta un segmento di una prenotazione, l'ATSS può cancellare, senza preavviso, tutte le porzioni di itinerario che proseguono e ritornano contenute nella stessa registrazione di prenotazione.

Se il cliente non ha acquistato una prenotazione convalidata per un volo charter condiviso che viene messo in attesa di cortesia, lo spazio riservato verrà rilasciato senza preavviso alla scadenza del termine.

Se il rifiuto di ATSS di trasportare il cliente è dovuto ai motivi definiti nella sezione "Rifiuto di trasporto", la prenotazione verrà annullata.

Nel caso in cui ATSS o l'operatore cancelli un volo o non riesca a fornire un posto precedentemente confermato e non riporti il cliente su altri voli ATSS o di un altro operatore, ATSS rimborserà direttamente il cliente:

  • Un importo pari a quello pagato, se non è stata utilizzata alcuna parte della prenotazione; oppure
  • Il rimborso sarà pari alla tariffa applicabile per il/i segmento/i non utilizzato/i se è stata utilizzata una parte della prenotazione. In nessun caso l'importo rimborsato sarà superiore all'importo pagato per la prenotazione.
  • Non è previsto alcun rimborso se il trasporto via terra o via mare viene offerto per una parte dell'itinerario e accettato dal cliente.
  • Il rimborso applicabile sarà concesso solo se il cliente rispetterà le disposizioni stabilite nei presenti termini e condizioni.

Ai clienti dei voli cancellati da ATSS o dall'operatore che non accettano un'offerta di trasporto sostitutivo tramite il volo successivo disponibile o il trasporto via terra/mare verrà offerto un rimborso.

PREZZI, TRAVEL REWARDS™, CREDITO PREACQUISTATO

Tutti i prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Il prezzo addebitato su qualsiasi prenotazione si applica solo al trasporto specificato su di essa. Qualsiasi modifica apportata dal passeggero a tale trasporto può comportare una modifica del prezzo, l'applicazione di sanzioni pecuniarie o la perdita del valore del trasporto.

Il credito acquistato nell'ambito del programma di viaggi scontati preacquistati ATSS Travel Rewards può essere utilizzato, dollaro per dollaro, per l'acquisto di qualsiasi futuro volo charter o charter condiviso ATSS. Il credito Travel Rewards è valido per un periodo di dodici mesi dalla data di acquisto e non è rimborsabile. Qualsiasi parte non utilizzata del credito Travel Rewards scadrà e sarà annullata dodici mesi dopo la data di acquisto.

Ritardi e riorganizzazioni dei voli

ATSS si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo per organizzare il trasporto rapido di tutti i clienti e dei bagagli.

Le irregolarità includono:

  • Ritardo nella partenza o nell'arrivo di un volo prenotato dall'ATSS con conseguente disconnessione.
  • Cancellazione del volo o qualsiasi altro ritardo o interruzione dell'operazione di un volo prenotato da ATSS; oppure
  • Modifiche che richiedono il cambio di rotta del cliente all'ora di partenza, perché non è stato comunicato al cliente prima dell'arrivo in aeroporto per il volo originale.

L'irregolarità non comprende gli eventi di Forza Maggiore come definiti di seguito.

Quando un cliente subisce un ritardo a causa di un'irregolarità che riguarda un volo prenotato dall'ATSS, si applica quanto segue:

  • L'ATSS organizzerà il trasporto del cliente sul volo successivo in cui è disponibile un posto.
  • ATSS può in qualsiasi momento, con il consenso del cliente, organizzare il trasporto del cliente con un operatore diverso da quello originariamente prenotato e con il quale ATSS ha stipulato un accordo per tale trasporto.
  • Se ATSS non è in grado di organizzare un trasporto alternativo accettabile per il cliente, ATSS rimborserà il costo delle parti non volate secondo le procedure descritte in "Cancellazione o modifiche da parte di ATSS o dell'operatore".

Forza maggiore

     Gli eventi includono:

  • Qualsiasi condizione al di fuori del controllo di ATSS o di un operatore (incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, condizioni meteorologiche, cause di forza maggiore, congestione del traffico aeroportuale, restrizioni di volo della FAA o del governo o del controllo del traffico aereo, ritardi, sommosse, embarghi, ostilità o condizioni internazionali non stabilizzate, siano esse effettive, minacciate o segnalate) o a causa di ritardi, richieste, circostanze o requisiti dovuti, direttamente o indirettamente, a tali condizioni.
  • Qualsiasi controversia sindacale che interessi il servizio di ATSS o di un operatore.
  • Qualsiasi regolamentazione, richiesta o requisito governativo.
  • Qualsiasi carenza di manodopera, carburante o strutture di ATSS o di altri; oppure
  • Qualsiasi altro fatto non ragionevolmente previsto, anticipato o predetto da ATSS o da un operatore.

L'ATSS o l'operatore che ha prenotato, a seconda dei casi, può, in caso di eventi di forza maggiore, senza preavviso, cancellare, interrompere, deviare, rinviare o ritardare qualsiasi volo o prenotazione e determinare se una partenza o un atterraggio debbano essere effettuati, senza alcuna responsabilità se non quella di rimborsare l'eventuale parte non utilizzata della prenotazione.

SERVIZI PER I CLIENTI IN RITARDO:

ATSS cercherà di comunicare frequentemente e di tenere informato il cliente sulla natura dei voli in ritardo.

Non saranno forniti servizi o risarcimenti ai clienti di un volo in ritardo o cancellato nell'area di origine o di destinazione del cliente.

Non saranno forniti servizi o risarcimenti ai clienti per i voli ritardati o cancellati a causa di eventi di forza maggiore.

UTILIZZO DELL'AEROPORTO COMMERCIALE PRINCIPALE

Nel caso in cui i clienti decidano di utilizzare un aeroporto commerciale principale (come ad esempio: Boston Logan, LaGuardia, John F. Kennedy, Newark-Liberty, Baltimora-Washington, Washington-Dulles, Philadelphia International, San Francisco, Dallas-Fort Worth, Chicago O'Hare, Londra Heathrow, Parigi Charles de Gaulle o simili), potrebbero subire ulteriori oneri per i tempi di attesa qualora si verifichino ritardi nel traffico aereo. A discrezione di ATSS, i clienti possono ricevere un addebito per il tempo aggiuntivo, calcolato confrontando la durata del viaggio indicata con quella effettiva. La differenza verrà automaticamente addebitata sulla carta di credito.

Imbarco negato

Le situazioni di overell possono verificarsi a causa di un errore umano. Possono anche derivare da problemi di rifiuto della prenotazione che si verificano tra i sistemi di prenotazione utilizzati da ATSS e/o dagli agenti, o da informazioni di contatto inadeguate per avvisare i clienti delle modifiche in anticipo.

Quando si verifica una situazione di oversell, ATSS incoraggerà i clienti a rinunciare volontariamente alle prenotazioni in cambio di crediti per viaggi futuri prenotati da ATSS o di altre compensazioni. La richiesta e la selezione dei volontari avverrà secondo modalità stabilite esclusivamente dall'ATSS. L'ATSS organizzerà il trasporto del cliente sul volo successivo in cui è disponibile un posto.

In mancanza di volontari, l'ATSS e/o l'operatore selezioneranno il cliente o i clienti a cui sarà negato l'imbarco e faranno il possibile per trovare un accordo adeguato. La selezione del cliente o dei clienti a cui viene negato l'imbarco avverrà secondo le modalità stabilite esclusivamente da ATSS e/o dall'operatore. La priorità d'imbarco può essere determinata dalla disabilità del cliente, dal viaggio di minori non accompagnati e dal fatto che altri clienti possano subire gravi disagi (a giudizio del personale ATSS e/o dell'operatore) a causa del negato imbarco. Gli impegni professionali non costituiscono di per sé una grave difficoltà. Il cliente non avrà diritto alla compensazione per negato imbarco se ATSS organizza un trasporto alternativo, accettabile per il cliente, che si prevede arrivi all'aeroporto di destinazione del cliente prima o entro quattro (4) ore dal volo programmato originale. Se il cliente non si attiene completamente a tutte le disposizioni del presente documento, non verrà fornita alcuna compensazione per l'imbarco negato. Il cliente non avrà diritto all'indennizzo se la prenotazione è stata originariamente emessa senza pagare l'ATSS.

L'accettazione dell'indennizzo per negato imbarco, in qualsiasi forma, costituisce un risarcimento completo per tutti i danni derivanti dalla mancata organizzazione del trasporto aereo prenotato da parte di ATSS. Accettando tale compenso, si riterrà che il cliente abbia rinunciato a qualsiasi rivendicazione o azione nei confronti di ATSS in relazione alla mancata organizzazione di tale trasporto da parte di ATSS.

Il fumo

È vietato fumare su tutti i voli organizzati o prenotati da ATSS.

Diritto di ATSS di modificare i presenti Termini

ATSS si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni, gli orari di volo proposti e i prezzi senza preavviso.

DOCUMENTI RICHIESTI

REQUISITI GENERALI

Per tutti i viaggi nazionali e internazionali sono richiesti documenti di identità e di viaggio adeguati. Inoltre, dovrete mostrare un documento d'identità con foto ogni volta che vi verrà richiesto, ad esempio al terminal, ai controlli di sicurezza e al momento dell'imbarco.

REQUISITI PER I VIAGGI NAZIONALI NEGLI STATI UNITI

  • Patente di guida con foto rilasciata dallo Stato e in corso di validità OPPURE
  • Carta d'identità con foto rilasciata dallo Stato non scaduta OPPURE
  • Passaporto non scaduto OPPURE
  • Documento d'identità del dipendente rilasciato da un'agenzia governativa federale, statale o locale.

PASSAPORTI

Tutti i cittadini statunitensi (compresi i neonati e i bambini) devono essere in possesso di un passaporto valido per viaggiare da e verso Bermuda, Canada, Messico, America centrale e meridionale e Caraibi (esclusi Porto Rico e le Isole Vergini americane). Questa politica si applica anche ai cittadini stranieri di Canada, Bermuda e Messico.

Cittadini non statunitensi: Si prega di verificare i requisiti di ingresso con i funzionari consolari dei Paesi da visitare con largo anticipo. È responsabilità del viaggiatore ottenere i visti, ove richiesti, dall'ambasciata o dal consolato più vicino del Paese o dei Paesi visitati, compresi quelli di collegamento.

Ogni passeggero che desideri trasportare attraverso un confine internazionale è responsabile dell'ottenimento di tutti i documenti di viaggio necessari e dell'osservanza delle leggi di ogni paese da, attraverso o verso il quale desidera trasportare e, a meno che le leggi applicabili non prevedano diversamente, dovrà indennizzare ATSS e ogni operatore per qualsiasi perdita, danno o spesa subita o sostenuta da ATSS e/o da tale operatore a causa della mancata osservanza di tali leggi da parte del passeggero, né ATSS né l'operatore saranno responsabili per l'aiuto o le informazioni fornite da un agente o da un dipendente di tale organizzazione a un passeggero in relazione all'ottenimento di tali documenti o all'osservanza di tali leggi, siano esse fornite oralmente, per iscritto o in altro modo, o per le conseguenze derivanti al passeggero dal mancato ottenimento di tali documenti o dall'inosservanza di tali leggi. Se il passeggero non è in possesso della documentazione e dell'identificazione richiesta per la sua destinazione, non potrà salire a bordo dell'aereo.

REQUISITI PER I MINORI

I clienti di età inferiore ai 18 anni non sono tenuti a presentare un documento di identità per i viaggi nazionali negli Stati Uniti. Un documento d'identità dell'adulto responsabile sarà accettato a nome dei minori; tuttavia, si raccomanda ai minori che viaggiano da soli di avere un documento d'identità. I bambini, indipendentemente dall'età, devono essere in possesso di tutti i documenti di viaggio richiesti dai paesi visitati seguendo un itinerario internazionale.

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