TERMES & CONDITIONS

EN ACHETANT DES SERVICES DE VOYAGE OU EN ACCEPTANT LE TRANSPORT, LE CLIENT ACCEPTE D’ÊTRE LIÉ PAR LES PRÉSENTES.

Toutes les opérations effectuées par la FAA et les transporteurs aériens autorisés par le gouvernement

Tous les vols sont exploités par des transporteurs aériens directs U.S. 14 CFR Part 135 ou d’autres transporteurs aériens approuvés par le gouvernement (« exploitants »), dont les dénominations sociales et les noms commerciaux sont divulgués à nos clients avant de conclure un contrat de voyage avec un exploitant. Les opérateurs fournissant des services pour les réservations Air Taxi Service and Support LLC d/b/a Linear Air Taxi (ATSS) doivent respecter les normes établies par la Federal Aviation Administration (FAA) des États-Unis et/ou leur autorisation du gouvernement local et par ATSS. Si un contrat de voyage ne peut pas être complété, ATSS fournira un remboursement en temps opportun du montant total de l’achat. ATSS est un transporteur aérien indirect tel que prévu dans la partie 295 du 14 CFR des États-Unis et ne gère ni n’exploite d’aéronefs pour le compte de nos clients, et est une société affiliée de Hopscotch Air, Inc., un transporteur aérien direct de la FAA. Si l’une des conditions ci-dessous entre en conflit avec les conditions applicables des conditions générales d’un opérateur, ces conditions seront remplacées par les conditions de l’opérateur, sans affecter l’applicabilité de toutes les autres conditions générales en vertu des présentes.

Bagages et réclamations

GÉNÉRALITÉS

Les bagages seront acceptés pour le transport des clients en voyage uniquement. ATSS n’acceptera pas les bagages dont la taille, le poids ou le caractère les rend impropres au transport à bord de l’aéronef tel que déterminé par ATSS ou un exploitant. Tous les bagages sont soumis à inspection. Les réglementations gouvernementales en matière de sûreté et de sécurité s’appliquent au transport de bagages lors de voyages réservés via ATSS.

QUANTITÉ DE BAGAGES AUTORISÉE

Pour chaque client voyageant, ATSS autorisera les bagages d’un poids total maximum de 50 lb par passager. Les vélos, les clubs de golf et le matériel de ski sont autorisés, sous réserve de contraintes spécifiques à l’opérateur. Les bagages à main peuvent ne pas être autorisés compte tenu des contraintes d’arrimage intérieur de l’aéronef. Les excédents de bagages seront transportés sur la base de l’espace disponible. Les contraintes de compartiment à bagages de l’avion peuvent restreindre la taille des bagages qui peuvent être acceptés pour le voyage, quel que soit leur poids.

ASSURANCE ET LIMITES DE RESPONSABILITÉ POUR LES BAGAGES, Y COMPRIS LES MARCHANDISES FRAGILES OU PÉRISSABLES

ATSS maintient une assurance responsabilité civile des aéronefs non détenus avec une limite unique combinée de responsabilité civile pour dommages corporels et matériels (y compris les passagers) de 2 000 000 USD, y compris une couverture de paiement médical de 10 000 USD par personne et une couverture de responsabilité des bagages de 5 000 USD par personne.

Les réclamations doivent être faites via ATSS à l’opérateur responsable de votre vol. La responsabilité en cas de perte, de retard ou d’endommagement des bagages est limitée à 500 USD par passager. ATSS et les opérateurs n’assument aucune responsabilité en cas de perte, d’endommagement ou de retard de livraison de bagages non acceptables pour le transport.

ATSS et les opérateurs n’assument aucune responsabilité pour les articles fragiles, de valeur ou périssables. Ni ATSS ni les opérateurs ne sont responsables des optiques, des clés, des bijoux, de l’argent, de l’argenterie, des papiers négociables, des titres, des livres, des documents, des antiquités irremplaçables, des objets de collection, des artefacts, des œuvres d’art, des médicaments sur ordonnance, des échantillons, des photographies, des équipements électroniques, des équipements de reproduction sonore, du matériel informatique, des téléphones cellulaires, des articles fragiles ou d’autres objets de valeur similaires et des effets commerciaux inclus dans les bagages avec ou sans la connaissance d’ATSS et / ou de l’opérateur. Si de tels articles sont perdus, endommagés, volés ou retardés, vous n’aurez droit à aucun remboursement en vertu de cette limite de responsabilité standard en matière de bagages.

Ni ATSS ni les opérateurs ne sont responsables des dommages mineurs tels que les rayures, les éraflures, les taches, les bosses, les coupures et la saleté résultant de l’usure normale.

RESTRICTIONS RELATIVES AUX RÉCLAMATIONS, Y COMPRIS LES DÉLAIS DE DÉCLARATION OU DE DÉPÔT DES RÉCLAMATIONS

Les bagages perdus, retardés ou endommagés doivent être signalés à un agent du service à la clientèle d’ATSS dans les quatre (4) heures suivant l’arrivée du vol sur lequel la perte, le dommage ou le retard est présumé s’être produit. Toutes les réclamations pour toute perte, dommage ou retard de bagages enregistrés doivent être reçues par ATSS par écrit dans les trente (30) jours suivant l’incident qui aurait précipité la perte, le dommage ou le retard. Toute action en justice doit commencer dans l’année suivant l’incident. Dans le cas contraire, de telles réclamations seront considérées comme abandonnées.

ATSS n’assume la responsabilité que des réclamations découlant du transport des bagages organisé par ATSS. Toutes les réclamations sont sujettes à une preuve de perte.

Aucune action ne sera maintenue pour toute perte, dommage, retard ou vol de bagages, à moins qu’un avis approprié ne soit donné conformément à la présente section. Si un avis n’est pas donné conformément à la présente section ou si une action en justice n’est pas intentée dans un délai d’un an à compter de la date de l’incident, de telles réclamations seront considérées comme abandonnées.

ARTICLES RESTREINTS

U.S. Federal and other laws forbid the carriage of hazardous materials aboard aircraft in your baggage or on your person. A violation can result in five years imprisonment and penalties of $250,000 USD or more. (See 49 USC 5124.) Hazardous materials include explosives, compressed gases, flammable liquids and solids, oxidizers, poisons, corrosives and radioactive materials. Examples include: paints, lighter fluid, fireworks, tear gases, oxygen bottles and radiopharmaceuticals. There are special exceptions for small quantities (up to 70 ounces total) of medicinal and toilet articles carried in your luggage and certain smoking materials carried on your person. For further information, contact ATSS.

Les lois fédérales et autres lois américaines prévoient que nul ne doit porter une arme mortelle ou dangereuse, cachée ou non, à bord d’un aéronef réservé par ATSS, sauf : (1) les employés ou les fonctionnaires d’une municipalité ou d’un État, ou des États-Unis, qui sont autorisés à porter des armes à feu (p. ex. FBI, secret service, escorte de prisonniers LEO, Federal Air Marshall) ou (2) membres d’équipage et autres personnes autorisées par l’opérateur à porter des armes à feu. Des documents et une pièce d’identité appropriés seront exigés de tout passager voyageant en vertu de cette disposition. Les armes à feu qui sont déchargées, démontées et enfermées dans un conteneur verrouillé approprié et rigide peuvent être transportées en tant que bagages enregistrés, sous réserve de procédures spécifiques à l’opérateur. Les munitions doivent être solidement emballées dans un contenant en fibre, en bois ou en métal durables, ou dans l’emballage d’origine du fabricant jusqu’à un maximum de onze (11) livres. Le passager devra remplir les formulaires de déclaration applicables.

ANIMAUX VIVANTS

Les animaux vivants sont acceptés pour le transport sous réserve des conditions indiquées dans les présentes. Les animaux domestiques doivent être accompagnés d’un passager voyageur, car les animaux domestiques ne seront pas acceptés non accompagnés. Les réservations doivent être faites pour les animaux de compagnie lors de la réservation avec ATSS. Un seul animal de compagnie par avion est autorisé sur les vols charters partagés. Voir aussi Animaux d’assistance dans la section intitulée « Acceptation des clients ».

Sur la plupart des vols organisés par ATSS, le passager doit fournir un chenil adapté au transport de l’animal. Les chenils pour grands animaux de compagnie peuvent ne pas tenir dans l’avion et le client doit contacter ATSS directement pour obtenir des informations sur les contraintes de taille.

Si les chenils ne sont pas nécessaires, les chiens peuvent voyager comme suit, sous réserve des exigences propres à l’exploitant : Les chiens ne dépassant pas 35 livres peuvent être transportés sur les genoux du passager; Les chiens pesant plus de 35 livres doivent être correctement retenus à l’aide d’une laisse, d’un harnais ou d’un dispositif similaire; Des dispositions de sièges spécifiques s’appliquent pour accueillir les animaux vivants non chenillés dans la cabine de l’avion.

L’animal doit être inoffensif, inodore, inoffensif et adapté au transport aérien en cabine tel que déterminé par ATSS et/ou l’opérateur. Un passager assume l’entière responsabilité de la sécurité, du bien-être et de la conduite de son animal de compagnie à bord de l’avion, ainsi que du respect de toutes les exigences ou restrictions gouvernementales du pays, de l’État ou du territoire à partir duquel l’animal est transporté. À l’arrivée, des certificats sanitaires peuvent être exigés par les autorités locales, en fonction de l’itinéraire par lequel l’animal voyage. Des frais supplémentaires peuvent être imposés à la discrétion de l’exploitant si le transport de l’animal entraîne raisonnablement la nécessité d’un nettoyage extraordinaire après le vol. ATSS n’assume aucune responsabilité pour la santé altérée ou la mort de l’animal.

Acceptation des clients

REFUS DE TRANSPORT

ATSS peut refuser de réserver un transport pour, refuser d’autoriser le début d’un voyage déjà réservé pour, ou peut demander à un opérateur de retirer à tout moment, tous les passagers: lorsque cela est nécessaire pour se conformer aux réglementations gouvernementales; lorsque cela est nécessaire pour la sécurité et/ou le confort d’eux-mêmes ou des autres passagers; ou lorsque la conduite du client est désordonnée, abusive ou violente envers d’autres clients ou des employés d’ATSS ou de l’opérateur.

PERSONNES HANDICAPÉES

ATSS ne refusera pas de réserver le transport d’une personne handicapée, qui peut être transportée conformément à la Federal Aviation Administration (FAA) ou à d’autres réglementations applicables en raison de son handicap. ATSS définit la personne handicapée comme tout passager nécessitant une assistance spéciale et / ou une considération en raison de limitations physiques ou mentales telles que la cécité, la surdité, le handicap mental (pas si grave qu’il compromet la sécurité du vol), l’âge avancé, la sénilité, les problèmes cardiaques, etc. Les passagers qui, en raison de leur âge, de leur état mental ou physique, d’un handicap ou d’une déficience, nécessitent une attention individuelle (embarquement, débarquement, pendant le vol et/ou pendant l’évacuation d’urgence, ou pendant l’assistance en escale dans un aéroport) bénéficieront d’une assistance raisonnable.

ATSS peut refuser de réserver le transport pour tout client pour des raisons de sécurité, et peut refuser de réserver le transport à tout client dont le transport violerait les réglementations fédérales américaines ou autres ou les politiques de l’opérateur pour ce voyage. Dans l’exercice de ce pouvoir, le personnel de l’ATSS ne discriminera aucune personne handicapée uniquement sur la base de son handicap.

Si plus d’une personne handicapée voyage sur le même vol, ATSS déterminera, à sa seule discrétion et en coopération avec l’exploitant de ce vol, si tous peuvent voyager sur le même vol, conformément aux politiques de l’exploitant pour ce voyage et dans l’intérêt de la sécurité. Des exigences particulières en matière de sièges peuvent s’appliquer.

Les fauteuils roulants entièrement pliables seront transportés gratuitement. Les fauteuils roulants électriques sont transportés gratuitement, un par avion, lorsque cela est conforme aux contraintes d’espace et de poids. Les piles humides doivent être déconnectées, les bornes isolées et stockées dans un emballage solide et rigide. La case doit être clairement marquée comme renfermant cet article par des flèches indiquant la position « vers le haut ». Les boîtiers de batterie de régulation sont fortement recommandés.

MINEURS

Les mineurs non accompagnés sont des mineurs âgés d’au moins cinq (5) ans et de moins de dix-huit (18) ans qui voyagent seuls seront acceptés pour le transport comme suit:

  • Les mineurs de moins de cinq (5) ans ne sont pas acceptés pour voyager non accompagnés.
  • Les parents ou tuteurs peuvent demander qu’un enfant de tout âge soit escorté comme s’il était un mineur non accompagné.
  • Des frais de service d’escorte peuvent s’appliquer.
  • Le mineur non accompagné doit être amené à l’aéroport par un parent ou un autre adulte responsable qui doit fournir à ATSS le nom, l’adresse et le numéro de téléphone du parent ou d’un autre adulte responsable qui rencontrera le mineur non accompagné lors du débarquement à destination du mineur.
  • L'adulte responsable, dont le nom aura été préalablement communiqué à l'ATSS, devra présenter une pièce d'identité afin que le mineur non accompagné puisse être pris en charge à destination.
  • ATSS se réserve le droit de refuser d’autoriser le début du transport s’il estime qu’il y a une chance importante que le vol sur lequel le mineur non accompagné détient une réservation puisse se terminer à un aéroport autre que la destination du mineur ou si le mineur non accompagné peut manquer une correspondance en raison d’un retard de quelque nature que ce soit.
  • Les mineurs non accompagnés seront en présence d’un représentant de l’opérateur avec lequel ATSS a contracté pour le voyage à tout moment. En cas d’annulation de vol, de détournement, de retard important ou d’autre irrégularité, ATSS et/ou l’exploitant tenteront de contacter les adultes responsables identifiés sur le formulaire de demande de transport, et des aménagements prioritaires seront fournis au mineur.
  • ATSS n’assume aucune responsabilité pour les mineurs non accompagnés au-delà de celles applicables à un client adulte.

ANIMAUX D’ASSISTANCE

ATSS autorise les chiens et autres animaux d'assistance à accompagner gratuitement les passagers handicapés qualifiés sur un vol. Une caisse de transport n'est pas nécessaire, mais l'animal doit être correctement attaché à l'aide d'une laisse ou d'un dispositif similaire. Des dispositions particulières concernant les sièges s'appliquent au transport d'animaux vivants sans caisse de transport dans la cabine de l'avion. Le passager assume l'entière responsabilité de la sécurité, du bien-être et du comportement de l'animal d'assistance pendant qu'il est à bord, ainsi que du respect de toutes les exigences ou restrictions réglementaires du pays, de l'État ou de la région à partir duquel et/ou vers lequel l'animal est transporté. Si un nettoyage non programmé est raisonnablement nécessaire à la suite du transport, des frais supplémentaires peuvent être facturés à la discrétion de l'opérateur.

Réservations

LISTE DES PASSAGERS

Aucune personne n’aura droit au transport, sauf sur présentation d’une pièce d’identité valide (voir la section Documents requis pour plus de détails) dont le nom correspond au manifeste de réservation du passager pour chaque vol. Toute modification apportée à ce transport par les passagers peut entraîner une modification du prix, l’évaluation de sanctions pécuniaires ou une perte de valeur du transport.

Les réservations ne sont pas transférables. ATSS n’est pas responsable envers le propriétaire d’une réservation pour avoir honoré une telle réservation lorsqu’elle est présentée par une autre personne.

FRAIS ET TAXES

La taxe d’accise fédérale américaine de 7,5 % et la taxe sectorielle de 4,30 $ par passager pour chaque segment de vol intérieur occupé aux États-Unis sont ajoutées au prix total des vols réservés sur des avions plus gros et tous les avions à turboréacteurs et pour le service d’affrètement partagé, le cas échéant, de temps à autre, en fonction de la loi fédérale américaine et de l’Internal Revenue Service Regulations. Des taxes dans d’autres pays et juridictions locales peuvent également s’appliquer à votre vol.

PAIEMENT

Tous les voyages doivent être prépayés.

VOLS CHARTERS : ANNULATION OU MODIFICATION PAR LE CLIENT

Le client reconnaît qu’ATSS et son ou ses partenaires opérateurs encourent des coûts monétaires et d’opportunité lorsque le client réserve un voyage. Les clients qui annulent plus de 48 heures avant le départ prévu recevront le montant total sur facture pour un voyage futur dans les 12 mois. Les annulations effectuées entre quarante-huit et vingt-quatre heures avant l’heure de départ prévue entraîneront des frais équivalant à la moitié du prix du voyage, les fonds restants étant conservés sur le compte d’ATSS ou remboursés au choix du client. Les annulations dans les vingt-quatre heures suivant l’heure de départ prévue entraîneront des frais du prix total du voyage. ATSS tentera de tenir compte des changements de date ou d’heure de départ, de passagers, d’aéroport de départ ou d’arrivée ou de type d’avion demandés par les clients. Si ATSS n’est pas en mesure de répondre aux modifications demandées par le client, le client peut annuler conformément aux conditions des présentes. ATSS peut, à sa seule discrétion, émettre un remboursement total ou partiel en tenant compte de circonstances atténuantes, comme dans le cas du décès d’un membre de la famille. Les crédits sur le compte expirent après 12 mois. Les voyages en jet et en turbopropulseur peuvent être soumis à une politique d’annulation plus stricte selon l’opérateur.

Les clients ont la possibilité de planifier leurs vols à tout moment et sont donc censés être à l’heure. Si l’horaire de l’exploitant permet à l’avion d’attendre un passager en retard, des frais d’attente au sol peuvent s’appliquer. Dans les cas où l’horaire de l’exploitant ne permet pas à l’avion d’attendre, les passagers seront facturés pour leur vol comme s’il avait été effectué pour le client tel que réservé.

PARTAGER ET ENREGISTRER DES VOLS CHARTERS PARTAGÉS PAR SIÈGE : ANNULATION OU MODIFICATION PAR LE CLIENT

Les annulations avant quarante-huit heures avant le vol entraîneront le crédit du prix du vol charter partagé sur le compte ATSS du client pour un voyage futur au cours des 12 prochains mois. Après 12 mois, le crédit expirera.

Si le client annule une réservation dans les quarante-huit heures suivant le départ, le prix du vol charter partagé sera perdu.

Les clients qui ont réservé une étape de vol par siège peuvent être autorisés, à la seule discrétion d’ATSS, à payer des frais pour modifier l’heure de départ de l’étape de vol. Ces modifications ne peuvent être demandées que dans les quarante-huit heures suivant le départ. La redevance est égale au prix le plus élevé pour un siège sur ce trajet de vol. Si ATSS accepte les frais et modifie l’heure de départ, ATSS continuera à commercialiser des sièges invendus, le cas échéant, sur cette étape de vol, partant à la nouvelle heure. Les demandes ultérieures de modification de l’heure de départ, y compris les demandes de retour à l’heure initialement prévue, seront traitées comme la demande initiale et entraîneront des frais supplémentaires si elles sont acceptées par ATSS.

De même, les clients qui ont réservé un trajet de vol par siège peuvent être autorisés, au seul choix d’ATSS et sous réserve de la disponibilité de l’opérateur, à payer la différence entre leur tarif par siège et le prix d’affrètement de l’avion entier alors en vigueur afin de convertir la réservation par siège en un affrètement de l’ensemble de l’avion.

Si la réservation est partiellement inutilisée, le crédit sur le compte ATSS du client sera la différence entre le montant payé et la valeur du transport effectivement utilisé tel que déterminé par les règles applicables, moins les frais de service ou pénalité applicables. Aucun remboursement n’est dû sur tout voyage charter partagé / par siège. ATSS peut, à sa seule discrétion, émettre un remboursement total ou partiel en tenant compte de circonstances atténuantes, comme dans le cas du décès d’un membre de la famille.

ANNULATION OU MODIFICATIONS PAR ATSS OU L’OPÉRATEUR

Les passagers qui ne se sont pas enregistrés et qui ne sont pas au point d’embarquement prêts à monter à bord de l’avion au moins quinze (15) minutes avant l’heure de départ prévue sont soumis à l’annulation de leur réservation pour ce vol ainsi que de toutes les autres réservations de leur itinéraire.

Lorsqu’un passager n’honore pas un segment d’une réservation, ATSS peut annuler, sans préavis, toutes les parties continues et récurrentes de l’itinéraire contenues dans le même enregistrement de réservation.

Si le client n’a pas acheté de réservation validée pour un vol charter partagé qui est placé en soute de courtoisie, l’espace réservé sera libéré sans préavis à l’expiration du délai.

Si le refus d’ATSS de transporter le client est pour des raisons définies dans la section « Refus de transport », la réservation sera annulée.

Dans le cas où ATSS ou l’opérateur annule un vol ou ne fournit pas un siège préalablement confirmé et ne réachemine pas le client sur d’autres vols ATSS ou ceux d’un autre opérateur, ATSS remboursera directement au client:

  • Un montant égal à celui payé, si aucune partie de la réservation n’a été utilisée; ou
  • Le remboursement sera égal aux frais applicables pour le(s) segment(s) inutilisé(s) si une partie de la réservation a été utilisée. En aucun cas, le montant remboursé ne sera supérieur au montant payé pour la réservation.
  • Aucun remboursement ne sera effectué si le transport terrestre ou maritime est proposé pour une partie de l’itinéraire et accepté par le client.
  • Le remboursement applicable ne sera accordé que si le client se conforme aux dispositions énoncées dans les présentes conditions générales.

Les clients sur les vols annulés par ATSS ou l’opérateur où le client n’accepte pas une offre de transport de remplacement via le prochain vol disponible ou le transport terrestre / maritime se verront offrir un remboursement.

TARIFICATION, CRÉDITS TRAVEL REWARDS™ PRÉ-ACHETÉS

Tous les prix sont sujets à changement sans préavis.

Le prix facturé sur toute réservation ne s’applique qu’au transport qui y est spécifié. Toute modification apportée à ce transport par les passagers peut entraîner une modification du prix, l’évaluation de sanctions pécuniaires ou une perte de valeur de transport.

Le crédit acheté dans le cadre du programme de voyage préacheté ATSS Travel Rewards peut être utilisé sur une base dollar pour dollar pour acheter tout futur vol charter ou charter partagé ATSS. Le crédit Travel Rewards est valide pour une période de douze mois à compter de la date d’achat et n’est pas remboursable. Toute partie inutilisée du crédit Travel Rewards expirera et deviendra nulle douze mois après la date d’achat.

Retards de vol et réacheminements

ATSS s’engage à déployer des efforts raisonnables pour organiser le transport rapide de tous les clients et bagages.

Les irrégularités comprennent:

  • Retard au départ ou à l’arrivée d’un vol réservé par ATSS entraînant une mauvaise connexion.
  • Annulation de vol ou tout autre retard ou interruption dans l’exploitation d’un vol réservé par ATSS; ou
  • Modifications qui nécessitent un réacheminement du client au moment du départ, car un préavis de ce changement n’avait pas été donné au client avant l’arrivée du client à l’aéroport pour le vol initial.

L’irrégularité n’inclut pas les cas de force majeure tels que définis ci-dessous.

Lorsqu’un client sera retardé en raison d’une irrégularité impliquant un vol réservé par ATSS, les dispositions suivantes s’appliqueront :

  • ATSS organisera le transport du client sur le prochain vol sur lequel de l’espace est disponible.
  • ATSS peut à tout moment, avec l’accord du client, organiser le transport du client sur un opérateur autre que l’opérateur initialement réservé et avec lequel ATSS a conclu un accord pour ce transport.
  • Si ATSS n’est pas en mesure d’organiser un autre transport acceptable pour le client, ATSS remboursera le coût des portions non volées conformément aux procédures décrites dans la section « Annulation ou modifications par ATSS ou l’opérateur ».

Force majeure

     les événements comprennent :

  • Toute condition indépendante de la volonté d’ATSS ou d’un exploitant (y compris, mais sans s’y limiter, les conditions météorologiques, les cas de force majeure, les embouteillages dans les aéroports, les restrictions de vol de la FAA ou du gouvernement ou du contrôle de la circulation aérienne, les retards, les émeutes, les embargos, les hostilités ou les conditions internationales instables, qu’elles soient réelles, menacées ou signalées) ou en raison d’un retard, d’une demande, de circonstances ou d’exigences dues, directement ou indirectement, à cette condition.
  • Tout conflit de travail affectant le service d’ATSS ou d’un opérateur.
  • Toute réglementation, demande ou exigence gouvernementale.
  • Toute pénurie de main-d’œuvre, de carburant ou d’installations d’ATSS ou autres; ou
  • Tout autre circonstance qui n’est pas raisonnablement prévisible, anticipée ou attendue par l'ATSS ou un opérateur.

ATSS ou l’opérateur qu’il a réservé, selon le cas, peut, en cas de force majeure, sans préavis, annuler, résilier, détourner, reporter ou retarder tout vol ou réservation et déterminer si un départ ou un atterrissage doit être effectué, sauf pour rembourser toute partie inutilisée de la réservation.

COMMODITÉS POUR LES CLIENTS RETARDÉS:

ATSS tentera de communiquer fréquemment et de tenir le client informé de la nature des vols retardés.

Aucune commodités ou compensation ne sera fournie à un client sur un vol retardé ou annulé dans la région d’origine du client ou à destination du client.

Aucune commodités ou compensation ne sera fournie à un client sur les vols retardés ou annulés en raison d’un cas de force majeure.

UTILISATION COMMERCIALE MAJEURE DES AÉROPORTS

Lorsque les clients choisissent un vol au départ d'un grand aéroport commercial (tels que, mais sans s’y limiter : Boston Logan, LaGuardia, John F. Kennedy, Newark-Liberty, Baltimore-Washington, Washington-Dulles, Philadelphia International, San Francisco, Dallas-Fort Worth, Chicago O’Hare, Londres Heathrow, Paris Charles de Gaulle, ou similaire), des frais supplémentaires peuvent être facturés pour le temps d'attente en cas de retard du trafic aérien. A la discrétion d'ATSS, un temps supplémentaire peut être facturé au client ; celui-ci est calculé en comparant le temps de voyage prévu avec le temps de voyage réel. La différence sera alors automatiquement débitée de la carte de crédit indiquée.

Refus d’embarquement

Les situations de survente peuvent survenir à la suite d’une erreur humaine. Ils peuvent également résulter de problèmes de rejet de réservation qui se produisent entre les systèmes de réservation utilisés par ATSS et / ou les agents, ou d’informations de contact inadéquates pour alerter les clients des changements à l’avance.

En cas de survente, ATSS encouragera les clients à renoncer volontairement à leurs réservations en échange d’un crédit pour un voyage futur réservé par ATSS ou d’une autre compensation. La demande et la sélection des bénévoles seront déterminées uniquement par l’ATSS. ATSS organisera le transport du client sur le prochain vol sur lequel de l’espace est disponible.

Si les bénévoles ne sont pas disponibles, ATSS et / ou l’opérateur sélectionneront le(s) client(s) qui se verront refuser l’embarquement et mettront tout en œuvre pour prendre les dispositions appropriées. La sélection du ou des clients pour le refus d’embarquement sera déterminée uniquement par ATSS et/ou l’opérateur. La prise en compte de la priorité à l’embarquement peut inclure le handicap d’un client, les déplacements de mineurs non accompagnés et la question de savoir si d’autres clients peuvent éprouver de graves difficultés (de l’avis d’ATSS et / ou du personnel de l’opérateur) en raison d’un refus d’embarquement. Les engagements commerciaux ne constitueront pas, en eux-mêmes, une épreuve grave. Le client ne sera pas admissible à une indemnité pour refus d’embarquement si ATSS organise un autre moyen de transport, acceptable pour le client, qui devrait arriver à l’aéroport de destination du client plus tôt ou dans les quatre (4) heures suivant le vol prévu initial. Aucune indemnité pour refus d’embarquement ne sera fournie si le client ne se conforme pas pleinement à toutes les dispositions énoncées dans les présentes. Le client ne sera pas éligible à une indemnisation si la réservation a été initialement émise sans paiement à ATSS.

L’acceptation d’une indemnisation pour refus d’embarquement sous quelque forme que ce soit constitue une indemnisation complète pour tous les dommages résultant de l’incapacité d’ATSS à organiser le transport aérien réservé. En acceptant une telle indemnisation, le client sera réputé avoir renoncé à toute réclamation ou action contre ATSS en relation avec le défaut d’ATSS d’organiser un tel transport.

Tabagisme

Il est interdit de fumer sur tous les vols ATSS organisés ou réservés.

Droit d’ATSS de modifier les présentes conditions

ATSS se réserve le droit de modifier les termes et conditions, les horaires de vol proposés et les prix sans préavis.

DOCUMENTS REQUIS

EXIGENCES GÉNÉRALES

Une pièce d’identité et des documents de voyage appropriés sont requis pour tous les voyages nationaux et internationaux. En outre, vous devrez montrer votre pièce d’identité avec photo chaque fois que vous le ferez, y compris, mais sans s’y limiter, au terminal, aux points de contrôle de sécurité et lorsque vous monterez à bord de l’avion.

EXIGENCES POUR LES VOYAGES INTÉRIEURS AUX ÉTATS-UNIS

  • Permis de conduire avec photo en cours de validité délivré par l’État OU
  • Carte d’identité avec photo émise par l’État non expirée OU
  • Passeport non expiré OU
  • Carte d’identité de l’employé délivrée par un organisme gouvernemental fédéral, étatique ou local

PASSEPORTS

Tous les citoyens américains (y compris les nourrissons et les enfants) auront besoin d’un passeport valide pour voyager à destination et en provenance des Bermudes, du Canada, du Mexique, de l’Amérique centrale et du Sud et des Caraïbes (à l’exception de Porto Rico et des îles Vierges américaines). Cette politique s’applique également aux ressortissants étrangers du Canada, des Bermudes et du Mexique.

Citoyens non américains: Veuillez vérifier les conditions d’entrée auprès des agents consulaires des pays à visiter bien à l’avance. Il est de votre responsabilité d’obtenir des visas, le cas échéant, auprès de l’ambassade appropriée ou du consulat le plus proche du ou des pays visités, y compris les pays de liaison.

Chaque passager désirant être transporté à travers une frontière internationale sera responsable d’obtenir tous les documents de voyage nécessaires et de se conformer aux lois de chaque pays de, à travers ou vers lequel il souhaite être transporté et, sauf disposition contraire des lois applicables, indemnisera ATSS et chaque opérateur pour toute perte, dommage ou dépense subi ou encouru par ATSS et / ou cet opérateur en raison du défaut de ce passager, ni ATSS ni aucun opérateur ne peuvent être tenus responsables de toute aide ou information donnée par un agent ou un employé de cette organisation à un passager dans le cadre de l’obtention de ces documents ou du respect de ces lois, qu’elles soient données oralement, par écrit ou autrement ou des conséquences pour tout passager résultant de son incapacité à obtenir ces documents ou à se conformer à ces lois. Si le passager n’a pas les documents et les pièces d’identité requis pour sa destination, il ne sera pas autorisé à monter à bord de l’avion.

EXIGENCES POUR LES MINEURS

Les clients de moins de 18 ans ne sont pas tenus de présenter une pièce d'identité pour voyager aux États-Unis. Une pièce d'identité de l'adulte responsable est suffisante au nom du (des) mineur(s). Toutefois, il est recommandé aux mineurs voyageant seuls de se munir d'une pièce d'identité. Les enfants, quel que soit leur âge, doivent être munis de tous les documents de voyage nécessaires dans les pays visités lors d'un voyage international.

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