TÉRMINOS & CONDICIONES

AL COMPRAR SERVICIOS DE VIAJE, O AL ACEPTAR EL TRANSPORTE, EL CLIENTE ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR EL PRESENTE DOCUMENTO

Todas las operaciones realizadas por compañías aéreas autorizadas por la FAA y el gobierno

Todos los vuelos son operados por compañías aéreas directas del 14 CFR Parte 135 de EE.UU. u otras compañías aéreas aprobadas por el gobierno ("operadores"), cuyas razones sociales y nombres comerciales se revelan a nuestros clientes antes de contratar el viaje con un operador. Los operadores que prestan servicio para las reservas de Air Taxi Service and Support LLC d/b/a Linear Air Taxi (ATSS) deben cumplir con las normas establecidas por la Administración Federal de Aviación (FAA) de EE.UU. y/o la autorización de su gobierno local y por ATSS. Si un contrato de viaje no puede completarse, ATSS proporcionará un reembolso oportuno del importe total de la compra. ATSS es una compañía aérea indirecta, tal y como se establece en la norma 14 CFR Parte 295 de los Estados Unidos, y no gestiona ni opera aviones en nombre de nuestros clientes, y es una filial de Hopscotch Air, Inc, una compañía aérea directa de la FAA. En caso de que alguna de las condiciones del presente documento entre en conflicto con las condiciones aplicables de un operador, dichas condiciones serán sustituidas por las del operador, sin que ello afecte a la aplicabilidad de todas las demás condiciones del presente documento.

Equipaje & Reclamaciones

GENERAL

Sólo se aceptará el transporte de equipaje de los clientes que viajen. ATSS no aceptará equipaje cuyo tamaño, peso o carácter lo haga inadecuado para su transporte en la aeronave, según lo determine ATSS o un operador. Todo el equipaje está sujeto a inspección. Las normas de seguridad y protección del gobierno se aplican al transporte de equipaje en los viajes reservados a través de ATSS.

LÍMITE DE EQUIPAJE

Para cada cliente que viaje, ATSS permitirá un equipaje con un peso total máximo de 50 libras por pasajero. Las bicicletas, los palos de golf y el equipo de esquí están permitidos, sujetos a las restricciones específicas del operador. Es posible que no se permita el transporte de equipaje de mano debido a las limitaciones de espacio en el interior del avión. El exceso de equipaje se transportará en función del espacio disponible. Las limitaciones del compartimento de equipaje del avión pueden restringir el tamaño de las maletas que se pueden aceptar para viajar, independientemente del peso.

SEGURO Y LÍMITES DE RESPONSABILIDAD PARA LOS EQUIPAJES, INCLUIDOS LOS PRODUCTOS FRÁGILES O PERECEDEROS

ATSS mantiene un seguro de responsabilidad civil de aeronaves no propias con un límite único combinado de responsabilidad por lesiones corporales y daños a la propiedad (incluidos los pasajeros) de 2.000.000 USD, incluyendo una cobertura de pagos médicos de 10.000 USD por persona y una cobertura de responsabilidad por equipaje de 5.000 USD por persona.

Las reclamaciones deben hacerse a través de ATSS al operador responsable de su vuelo. La responsabilidad por la pérdida, el retraso o el daño del equipaje se limita a 500 USD por pasajero. La ATSS y los operadores no asumen ninguna responsabilidad por la pérdida, el daño o el retraso en la entrega del equipaje no aceptable para el transporte.

ATSS y los operadores no asumen ninguna responsabilidad por los artículos frágiles, valiosos o perecederos. Ni ATSS ni los operadores son responsables de las ópticas, llaves, joyas, dinero, platería, papeles negociables, valores, libros, documentos, antigüedades irremplazables, reliquias, objetos de colección, artefactos, obras de arte, medicamentos recetados, muestras, fotografías, equipos electrónicos, equipos de reproducción de sonido, equipos informáticos, teléfonos móviles, artículos frágiles u otros artículos de valor y efectos comerciales similares incluidos en el equipaje con o sin el conocimiento de ATSS y/o el operador. Si cualquiera de estos artículos se pierde, se daña, se roba o se retrasa, usted no tendrá derecho a ningún reembolso en virtud de este límite de responsabilidad por equipaje estándar.

Ni ATSS ni los operadores son responsables de los daños menores como arañazos, rozaduras, manchas, abolladuras, cortes y suciedad resultantes del desgaste normal.

RESTRICCIONES A LAS RECLAMACIONES, INCLUIDOS LOS REQUISITOS DE TIEMPO PARA INFORMAR O PRESENTAR RECLAMACIONES

El equipaje perdido, retrasado o dañado debe ser comunicado a un agente del servicio de atención al cliente de ATSS en las cuatro (4) horas siguientes a la llegada del vuelo en el que supuestamente se ha producido la pérdida, el daño o el retraso. Todas las reclamaciones por pérdida, daño o retraso del equipaje facturado deben ser recibidas por ATSS por escrito en un plazo de treinta (30) días desde el incidente que supuestamente precipitó la pérdida, el daño o el retraso. Cualquier acción legal debe iniciarse en el plazo de un año desde el incidente. En caso contrario, se considerará que se renuncia a dichas reclamaciones.

ATSS sólo asume la responsabilidad de las reclamaciones derivadas del transporte de equipaje organizado por ATSS. Todas las reclamaciones están sujetas a la prueba de la pérdida.

No se mantendrá ninguna acción por cualquier pérdida, daño, retraso o hurto de equipaje, a menos que se dé la notificación apropiada de acuerdo con esta sección. Si no se notifica de acuerdo con esta sección o no se inicia una acción legal en el plazo de un año a partir de la fecha del incidente, se considerará que se ha renunciado a cualquier reclamación.

ARTÍCULOS RESTRINGIDOS

U.S. Federal and other laws forbid the carriage of hazardous materials aboard aircraft in your baggage or on your person. A violation can result in five years imprisonment and penalties of $250,000 USD or more. (See 49 USC 5124.) Hazardous materials include explosives, compressed gases, flammable liquids and solids, oxidizers, poisons, corrosives and radioactive materials. Examples include: paints, lighter fluid, fireworks, tear gases, oxygen bottles and radiopharmaceuticals. There are special exceptions for small quantities (up to 70 ounces total) of medicinal and toilet articles carried in your luggage and certain smoking materials carried on your person. For further information, contact ATSS.

Las leyes federales y otras leyes de Estados Unidos establecen que ninguna persona podrá llevar un arma mortal o peligrosa, oculta o no, a bordo de ninguna aeronave reservada por ATSS, excepto: (1) los empleados o funcionarios de un municipio o Estado, o de Estados Unidos, que estén autorizados a llevar armas de fuego (por ejemplo FBI, Servicio Secreto, escolta de prisioneros LEO, Federal Air Marshall) o (2) miembros de la tripulación y otras personas autorizadas por el operador a llevar armas de fuego. Se exigirá la documentación e identificación adecuadas a todo pasajero que viaje en virtud de esta disposición. Las armas de fuego descargadas, desmontadas y encerradas en un contenedor rígido adecuado con llave pueden transportarse como equipaje facturado, con sujeción a los procedimientos específicos del operador. La munición debe estar empaquetada de forma segura en un contenedor de fibra duradera, madera o metal, o en el paquete original del fabricante hasta un máximo de once (11) libras. El pasajero deberá rellenar los formularios de declaración aplicables.

ANIMALES VIVOS

Se aceptan mascotas vivas para su transporte, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en el presente documento. Los animales de compañía deben ir acompañados por un pasajero que viaje, ya que no se aceptarán animales sin acompañamiento. Las reservas para animales domésticos deben hacerse al reservar con ATSS. Sólo se permite una mascota por avión en los vuelos chárter compartidos. Véase también Animales de Servicio en la sección titulada "Aceptación de Clientes".

En la mayoría de los vuelos organizados por ATSS, el pasajero debe proporcionar una perrera adecuada para el transporte de la mascota. Es posible que las jaulas para animales domésticos de gran tamaño no quepan en el avión y el cliente debe ponerse en contacto directamente con ATSS para obtener información sobre las limitaciones de tamaño.

Si no se requieren perreras, los perros pueden viajar como se indica a continuación, con sujeción a los requisitos específicos del operador: Los perros que no excedan de 35 libras de peso pueden ser llevados en el regazo del pasajero; Los perros que excedan de 35 libras de peso deben estar debidamente sujetos con una correa, un arnés o un dispositivo similar; Se aplican disposiciones de asiento específicas para acomodar a los animales vivos que no están en la jaula en la cabina del avión.

El animal debe ser inofensivo, inodoro, inofensivo y adecuado para el transporte aéreo en cabina, según lo determinado por ATSS y/o el operador. El pasajero asume toda la responsabilidad por la seguridad, el bienestar y la conducta de su mascota mientras esté a bordo del avión, y por el cumplimiento de todos los requisitos o restricciones gubernamentales del país, estado o territorio desde y/o hacia el que se transporta el animal. A su llegada, las autoridades locales pueden exigir certificados sanitarios, dependiendo de la ruta por la que viaje el animal. Se pueden aplicar tasas adicionales a discreción del operador si el transporte de la mascota provoca razonablemente la necesidad de una limpieza extraordinaria después del vuelo. ATSS no asume ninguna responsabilidad por el deterioro de la salud o la muerte del animal.

Aceptación de los clientes

NEGATIVA A TRANSPORTAR

ATSS podrá negarse a reservar el transporte para, negarse a autorizar el inicio de un viaje ya reservado para, o podrá solicitar que un operador retire en cualquier punto, a cualquier pasajero: cuando sea necesario para cumplir con la normativa gubernamental; cuando sea necesario para la seguridad y/o comodidad de ellos mismos o de otros pasajeros; o cuando la conducta del cliente sea desordenada, abusiva o violenta hacia otros clientes o empleados de ATSS o del operador.

PERSONAS DISCAPACITADAS

ATSS no se negará a reservar el transporte para un individuo discapacitado, que puede ser transportado de acuerdo con la Administración Federal de Aviación (FAA), u otras regulaciones aplicables sobre la base de su discapacidad. ATSS define a las personas discapacitadas como cualquier pasajero que necesite asistencia y/o consideración especial debido a limitaciones físicas o mentales como ceguera, sordera, discapacidad mental (no tan grave como para poner en peligro la seguridad del vuelo), edad avanzada, senilidad, afecciones cardíacas, etc. Los pasajeros que, debido a su edad, condición física o mental, discapacidad o impedimento, requieran atención individual (al desembarcar, durante el vuelo y/o durante la evacuación de emergencia, o durante la asistencia en tierra en un aeropuerto) recibirán una cantidad razonable de asistencia.

ATSS puede negarse a reservar el transporte para cualquier cliente sobre la base de la seguridad, y puede negarse a reservar el transporte a cualquier cliente cuyo transporte violaría las regulaciones federales de EE.UU. u otras o las políticas del operador para ese viaje. En el ejercicio de esta autoridad, el personal de ATSS no discriminará a ninguna persona discapacitada únicamente por razón de su discapacidad.

Si más de una persona discapacitada viaja en el mismo vuelo, ATSS, a su entera discreción y en cooperación con el operador de ese vuelo, determinará si todos pueden viajar en el mismo vuelo, según las políticas del operador para ese viaje y en interés de la seguridad. Pueden aplicarse requisitos especiales para los asientos.

Las sillas de ruedas totalmente plegables se transportarán gratuitamente. Las sillas de ruedas eléctricas se transportan gratuitamente, una por avión, cuando se ajustan a las limitaciones de espacio y peso. Las baterías de celdas húmedas deben ser desconectadas, los terminales aislados y almacenados en un embalaje fuerte y rígido. La caja debe estar claramente marcada como conteniendo dicho artículo con flechas indicando la posición "arriba". Las cajas de baterías reglamentarias son muy recomendables.

MENORES NO ACOMPAÑADOS

Los menores no acompañados son menores de al menos cinco (5) años y menores de dieciocho (18) años que viajan solos serán aceptados para el transporte de la siguiente manera:

  • No se aceptan menores de cinco (5) años para viajar sin acompañante.
  • Los padres o tutores pueden solicitar que un niño de cualquier edad sea escoltado como si fuera un menor no acompañado.
  • Pueden aplicarse tasas de servicio de acompañamiento.
  • El menor no acompañado debe ser llevado al aeropuerto por uno de sus padres u otro adulto responsable, que debe proporcionar a ATSS el nombre, la dirección y el número de teléfono del padre o del adulto responsable que se reunirá con el menor no acompañado al desembarcar en el destino del menor.
  • El adulto responsable, que ha sido previamente designado y facilitado a ATSS, debe mostrar una identificación adecuada para que el menor no acompañado sea entregado a su custodia en el destino final.
  • ATSS se reserva el derecho de no autorizar el inicio del transporte si considera que existe una posibilidad significativa de que el vuelo en el que el menor no acompañado tiene una reserva termine en un aeropuerto distinto al de destino del menor o si el menor no acompañado puede perder una conexión debido a un retraso de cualquier naturaleza.
  • Los menores no acompañados estarán en todo momento en presencia de un representante del operador con el que ATSS haya contratado el viaje. En caso de cancelación del vuelo, desvío, retraso sustancial u otra irregularidad, ATSS y/o el operador intentarán ponerse en contacto con los adultos responsables identificados en el formulario de solicitud de transporte, y se proporcionará alojamiento prioritario al menor.
  • ATSS no asume ninguna responsabilidad respecto a los menores no acompañados más allá de las aplicables a un cliente adulto.

ANIMALES DE SERVICIO

ATSS permitirá que los perros y otros animales de servicio utilizados por personas discapacitadas cualificadas, acompañen a la persona en un vuelo de forma gratuita. No se requieren jaulas, aunque el animal deberá estar debidamente sujeto con un arnés o dispositivo similar. Se aplican disposiciones de asiento específicas para acomodar a los animales vivos no enjaulados en la cabina del avión. El pasajero asume toda la responsabilidad por la seguridad, el bienestar y la conducta de su animal de servicio mientras esté a bordo del avión, y por el cumplimiento de todos los requisitos o restricciones gubernamentales del país, estado o territorio desde o hacia el que se transporta el animal. Podrán aplicarse tasas adicionales, a discreción del operador, si el transporte del animal de servicio provoca razonablemente la necesidad de una limpieza extraordinaria después del vuelo.

Reservas

MANIFIESTO DE PASAJEROS

Ninguna persona tendrá derecho al transporte si no presenta un documento de identidad válido (véase la sección de documentos requeridos para más detalles) cuyo nombre coincida con el manifiesto de reserva de pasajeros para cada vuelo. Cualquier cambio iniciado por el pasajero en dicho transporte puede dar lugar a un cambio de precio, a la imposición de sanciones monetarias o a la pérdida del valor del transporte.

Las reservas son intransferibles. ATSS no es responsable ante el propietario de una reserva por el hecho de que ésta sea presentada por otra persona.

TASAS E IMPUESTOS

El impuesto federal sobre el consumo de EE.UU. del 7,5% y el impuesto sobre el segmento de 4,30 dólares por pasajero por cada segmento de vuelo nacional ocupado se añade al precio total a los vuelos reservados en aviones más grandes y en todos los aviones turborreactores y para el servicio de chárter compartido, según corresponda, de vez en cuando en base a la legislación federal de EE.UU. y a la normativa del Servicio de Impuestos Internos. Los impuestos de otros países y la jurisdicción local pueden aplicarse también a su vuelo.

PAGO

Todos los viajes deben ser pagados por adelantado.

VUELOS CHÁRTER: CANCELACIÓN O CAMBIOS POR PARTE DEL CLIENTE

El cliente reconoce que ATSS y su(s) operador(es) asociado(s) incurren en costes monetarios y de oportunidad cuando el cliente reserva un viaje. Los clientes que cancelen con más de 48 horas de antelación a la salida programada recibirán el importe íntegro a cuenta para futuros viajes en un plazo de 12 meses. Las cancelaciones efectuadas entre cuarenta y ocho y veinticuatro horas antes de la hora de salida programada conllevarán un cargo equivalente a la mitad del precio del viaje, y el resto de los fondos se mantendrán en la cuenta de ATSS o se reembolsarán a elección del cliente. Las cancelaciones que se produzcan dentro de las veinticuatro horas anteriores a la hora de salida programada conllevarán el cobro del precio total del viaje. ATSS intentará adaptarse a los cambios de fecha u hora de salida, de pasajeros, de aeropuerto de salida o llegada, o de tipo de avión que soliciten los clientes. Si ATSS no puede acomodar los cambios solicitados por el cliente, el cliente puede cancelar de acuerdo con los términos del presente documento. ATSS puede, a su entera discreción, emitir un reembolso total o parcial en consideración a circunstancias atenuantes, como en el caso de la muerte de un familiar. Los créditos en cuenta caducan a los 12 meses. Los viajes en aviones y turbohélices pueden estar sujetos a una política de cancelación más estricta dependiendo del operador.

Los clientes tienen la flexibilidad de programar sus vuelos para cualquier hora que elijan, y por ello se espera que sean puntuales. Si el horario del operador permite que el avión espere a un pasajero que llega tarde, se pueden aplicar cargos por espera en tierra. En los casos en que la programación del operador no permita la espera del avión, se cobrará a los pasajeros su vuelo como si se hubiera realizado para el cliente tal y como se reservó.

COMPARTIR Y AHORRAR VUELOS CHÁRTER COMPARTIDOS POR ASIENTO: CANCELACIÓN O CAMBIOS POR PARTE DEL CLIENTE

Las cancelaciones realizadas antes de las cuarenta y ocho horas previas al vuelo darán lugar al abono del precio del vuelo chárter compartido en la cuenta de ATSS del cliente para futuros viajes en los siguientes 12 meses. Después de 12 meses, el crédito expirará.

Si el cliente cancela una reserva dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida, se perderá el precio del vuelo chárter compartido.

Los clientes que hayan reservado un tramo de vuelo en base a un asiento pueden ser autorizados, a elección de ATSS, a pagar una tasa para cambiar la hora de salida del tramo de vuelo. Estos cambios sólo pueden solicitarse dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida. La tasa será igual al precio más alto de un asiento en ese tramo de vuelo. En caso de que ATSS acepte la tasa y cambie la hora de salida, ATSS seguirá comercializando los asientos no vendidos, si los hubiera, en ese tramo de vuelo, con salida a la nueva hora. Las solicitudes posteriores para cambiar la hora de salida, incluyendo las solicitudes para devolverla a la hora originalmente programada, serán tratadas como la solicitud inicial, e incurrirán en tasas adicionales si son aceptadas por ATSS.

Del mismo modo, los clientes que hayan reservado un tramo de vuelo por asiento podrán, a elección de ATSS y en función de la disponibilidad del operador, pagar la diferencia entre su tarifa por asiento y el precio de fletamento de toda la aeronave vigente en ese momento para convertir la reserva por asiento en un fletamento de toda la aeronave.

Si la reserva no se utiliza parcialmente, el crédito en la cuenta de ATSS del cliente será la diferencia entre el importe pagado y el valor del transporte realmente utilizado, tal y como determinan las normas aplicables, menos cualquier cargo por servicio o penalización aplicable. No se reembolsarán los viajes compartidos en chárter o por asiento. ATSS puede, a su entera discreción, emitir un reembolso total o parcial en consideración a circunstancias atenuantes, como en el caso de la muerte de un familiar.

CANCELACIÓN O CAMBIOS POR PARTE DE ATSS O DEL OPERADOR

Los pasajeros que no hayan facturado y no se encuentren en el punto de embarque listos para subir al avión al menos quince (15) minutos antes de la hora de salida programada están sujetos a la cancelación de su reserva para ese vuelo, así como de todas las demás reservas de su itinerario.

Cuando un pasajero no cumple con un segmento de una reserva, ATSS puede cancelar, sin notificación, todas las partes del itinerario que continúan y regresan contenidas en el mismo registro de reservas.

Si el cliente no ha adquirido una reserva validada para un vuelo chárter compartido que se encuentra en espera de cortesía, el espacio reservado se liberará sin previo aviso al expirar el plazo.

Si la negativa de ATSS a transportar al cliente se debe a los motivos definidos en la sección "Negativa de transporte", la reserva se cancelará.

En el caso de que ATSS o el operador cancelen un vuelo o no proporcionen una plaza previamente confirmada y no desvíen al cliente sobre otros vuelos de ATSS o de otro operador, ATSS reembolsará directamente al cliente:

  • Una cantidad igual a la pagada, si no se ha utilizado ninguna parte de la reserva; o
  • El reembolso será el importe equivalente al cargo aplicable por el segmento o segmentos no utilizados si se ha utilizado una parte de la reserva. En ningún caso el importe reembolsado será superior al importe pagado por la reserva.
  • No se efectuará ningún reembolso si se ofrece transporte terrestre o marítimo para una parte del itinerario y el cliente lo acepta.
  • El reembolso correspondiente sólo se concederá si el cliente cumple con las disposiciones establecidas en estas condiciones.

A los clientes de los vuelos cancelados por ATSS o el operador cuando el cliente no acepte una oferta de transporte sustitutivo a través del siguiente vuelo disponible o transporte terrestre/marítimo se les ofrecerá un reembolso.

PRECIOS, CRÉDITO PREADQUIRIDO DE TRAVEL REWARDS™

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

El precio cobrado en cualquier reserva se aplica únicamente al transporte especificado en la misma. Cualquier cambio iniciado por el pasajero en dicho transporte puede dar lugar a un cambio en el precio, a la imposición de sanciones monetarias o a la pérdida del valor del transporte.

El crédito adquirido en el marco del programa de viajes precomprados con descuento de ATSS Travel Rewards puede utilizarse a razón de un dólar por otro para comprar cualquier vuelo compartido o chárter de ATSS en el futuro. El crédito Travel Rewards es válido durante un período de doce meses a partir de la fecha de compra y no es reembolsable. Cualquier parte no utilizada del crédito Travel Rewards caducará y quedará anulada a los doce meses de la fecha de compra.

Retrasos y desvíos de vuelos

ATSS se compromete a hacer un esfuerzo razonable para organizar el transporte rápido de todos los clientes y equipajes.

Las irregularidades incluyen:

  • Retraso en la salida o llegada de un vuelo reservado por ATSS que provoca una desconexión.
  • Cancelación del vuelo o cualquier otro retraso o interrupción de la operación de un vuelo reservado por ATSS.
  • Cambios que requieran un cambio de ruta del cliente a la hora de salida, porque no se le haya notificado dicho cambio antes de la llegada del cliente al aeropuerto para el vuelo original.

La irregularidad no incluye los casos de fuerza mayor definidos a continuación.

Cuando un cliente sufra un retraso debido a una irregularidad en un vuelo reservado por ATSS, se aplicará lo siguiente

  • ATSS organizará el transporte del cliente en el siguiente vuelo en el que haya espacio disponible.
  • ATSS puede en cualquier momento, con el consentimiento del cliente, organizar el transporte del cliente en un operador distinto al reservado originalmente y con el que ATSS tiene un acuerdo para dicho transporte.
  • Si ATSS no puede organizar un transporte alternativo aceptable para el cliente, ATSS reembolsará el coste de los tramos no volados de acuerdo con los procedimientos descritos en "Cancelación o cambios por parte de ATSS o del operador".

Fuerza mayor

     Los eventos incluyen:

  • Cualquier condición más allá del control de ATSS o de un operador (incluyendo, pero sin limitarse a ello, las condiciones meteorológicas, los actos de Dios, la congestión del tráfico aeroportuario, las restricciones de vuelo de la FAA o del gobierno o del control del tráfico aéreo, los retrasos, las revueltas, los embargos, las hostilidades o las condiciones internacionales inestables, ya sean reales, amenazadas o notificadas) o por el retraso, la demanda, las circunstancias o los requisitos debidos, directa o indirectamente, a dicha condición.
  • Cualquier conflicto laboral que afecte al servicio de ATSS o de un operador.
  • Cualquier norma, exigencia o requisito gubernamental.
  • Cualquier escasez de mano de obra, de combustible o de instalaciones de ATSS o de otros.
  • Cualquier otro hecho que no haya sido razonablemente previsto, anticipado o pronosticado por ATSS o un operador.

ATSS o el operador que haya reservado, según sea el caso, podrá, en caso de fuerza mayor, sin previo aviso, cancelar, terminar, desviar, posponer o retrasar cualquier vuelo o reserva y determinar si debe realizarse alguna salida o aterrizaje, sin responsabilidad alguna, salvo el reembolso de la parte no utilizada de la reserva.

COMODIDADES PARA LOS CLIENTES RETRASADOS:

ATSS intentará comunicarse con frecuencia y mantener al cliente informado sobre la naturaleza de los vuelos retrasados.

No se proporcionará ningún tipo de servicio o compensación a un cliente en un vuelo que se retrase o cancele en la zona de origen del cliente o en el destino del cliente.

No se proporcionará ningún tipo de servicio o compensación al cliente en los vuelos que se retrasen o cancelen debido a cualquier acontecimiento de fuerza mayor.

USO DE AEROPUERTOS COMERCIALES IMPORTANTES

En caso de que los clientes decidan utilizar un aeropuerto comercial importante (como, por ejemplo: Boston Logan, LaGuardia, John F. Kennedy, Newark-Liberty, Baltimore-Washington, Washington-Dulles, Philadelphia International, San Francisco, Dallas-Fort Worth, Chicago O'Hare, London Heathrow, Paris Charles de Gaulle o similares), pueden producirse cargos por tiempo de espera adicional si se producen retrasos en el tráfico aéreo. A los clientes se les puede, a opción de ATSS, cobrar por todo el tiempo adicional, que se calculará comparando el tiempo de viaje cotizado con el tiempo de viaje real. La diferencia se cargará automáticamente en la tarjeta de crédito de la cuenta.

Denegación de embarque

Pueden producirse situaciones de sobreventa como resultado de un error humano. También pueden ser el resultado de problemas de rechazo de reservas que se producen entre los sistemas de reservas utilizados por los ATSS y/o los agentes, o de una información de contacto inadecuada para avisar a los clientes de los cambios con antelación.

Cuando se produzca una situación de sobreventa, ATSS animará a los clientes a renunciar voluntariamente a las reservas a cambio de un crédito para futuros viajes reservados por ATSS, o de otra compensación. La solicitud y selección de voluntarios se hará de la manera que determine exclusivamente ATSS. ATSS organizará el transporte del cliente en el siguiente vuelo en el que haya espacio disponible.

Si no se presentan voluntarios, ATSS y/o el operador seleccionarán al cliente o clientes a los que se les denegará el embarque y harán todo lo posible para hacer los arreglos pertinentes. La selección del cliente o clientes a los que se les deniegue el embarque se hará de la manera que determine exclusivamente ATSS y/o el operador. La consideración de la prioridad en el embarque puede incluir la discapacidad de un cliente, el viaje de menores no acompañados y si otros clientes pueden experimentar una dificultad grave (a juicio del personal de ATSS y/o del operador) como resultado de la denegación de embarque. Los compromisos comerciales no constituirán, por sí mismos, una dificultad grave. El cliente no tendrá derecho a la compensación por denegación de embarque si ATSS organiza un transporte alternativo, aceptable para el cliente, que se prevé que llegue al aeropuerto de destino del cliente antes o dentro de las cuatro (4) horas del vuelo original programado. No se proporcionará ninguna compensación por denegación de embarque si el cliente no cumple plenamente con todas las disposiciones establecidas en el presente documento. El cliente no tendrá derecho a compensación si la reserva se emitió originalmente sin pago a ATSS.

La aceptación de la compensación por denegación de embarque, en cualquiera de sus formas, constituye una compensación total por todos los daños y perjuicios que se produzcan como consecuencia de que ATSS no haya organizado el transporte aéreo reservado. Al aceptar dicha compensación, se considerará que el cliente ha renunciado a cualquier reclamación o acción contra ATSS en relación con la falta de organización de dicho transporte por parte de ATSS.

Fumar

Está prohibido fumar en todos los vuelos organizados o reservados por ATSS.

Derecho de ATSS a modificar estas condiciones

ATSS se reserva el derecho de modificar las condiciones, los horarios de vuelo propuestos y los precios sin previo aviso.

DOCUMENTOS REQUERIDOS

REQUISITOS GENERALES

Para todos los viajes nacionales e internacionales se requiere una identificación y documentos de viaje adecuados. Además, deberá mostrar su documento de identidad con fotografía siempre que se le solicite, posiblemente, entre otras cosas, en la terminal, en los controles de seguridad y al embarcar en el avión.

REQUISITOS PARA LOS VIAJES INTERNOS EN ESTADOS UNIDOS

  • Permiso de conducir con fotografía emitido por el estado y no caducado O
  • Tarjeta de identificación con fotografía emitida por el estado que no ha caducado O
  • Pasaporte no caducado O
  • Identificación de empleado emitida por una agencia gubernamental federal, estatal o local

PASAPORTES

Todos los ciudadanos estadounidenses (incluidos los bebés y los niños) necesitarán un pasaporte válido para viajar hacia y desde las Bermudas, Canadá, México, América Central y del Sur y el Caribe (excluyendo Puerto Rico y las Islas Vírgenes estadounidenses). Esta política también se aplica a los ciudadanos extranjeros de Canadá, Bermudas y México.

Ciudadanos no estadounidenses: Por favor, compruebe los requisitos de entrada con los funcionarios consulares de los países que va a visitar con suficiente antelación. Es su responsabilidad obtener los visados, cuando sean necesarios, en la embajada correspondiente o en el consulado más cercano del país o países que se visiten, incluidos los países de conexión.

Cada pasajero que desee un transporte a través de cualquier frontera internacional será responsable de obtener todos los documentos de viaje necesarios y de cumplir con las leyes de cada país desde, a través de, o hacia el cual él / ella desea el transporte y, a menos que las leyes aplicables dispongan lo contrario, indemnizará a ATSS y a cada operador por cualquier pérdida, daño o gasto sufrido o incurrido por ATSS y / o dicho operador en razón del incumplimiento de dicho pasajero, ni ATSS ni ningún operador serán responsables de cualquier ayuda o información proporcionada por cualquier agente o empleado de dicha organización a cualquier pasajero en relación con la obtención de dichos documentos o el cumplimiento de dichas leyes, ya sea de forma oral, por escrito o de cualquier otra forma, o de las consecuencias para cualquier pasajero derivadas de su incumplimiento de la obtención de dichos documentos o del cumplimiento de dichas leyes. Si el pasajero no tiene la documentación e identificación requerida para su destino, no se le permitirá subir al avión.

REQUISITOS PARA LOS MENORES

Los clientes menores de 18 años no están obligados a presentar un documento de identidad para los viajes nacionales en Estados Unidos. Se aceptará la identificación del adulto responsable en nombre de los menores; sin embargo, se recomienda que los menores que viajen solos tengan una forma de identificación. Los niños, independientemente de su edad, deben estar en posesión de todos los documentos de viaje necesarios según los países visitados en un itinerario internacional.

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